生活雑貨のページ
生活雑貨 とことこ キッチン
キッチン
アジア雑貨のお店
 アジア雑貨のお店 とことこ
お買物ガイド


                    





 初めての方へ「挨拶


       こんにちは。私は当店責任者の奥山良緒と申します。

       この度は、ご来店いただきまして、本当にありがとうございます。
       インドネシア語で 「お店」 という意味の言葉、「toko」 から当店の名前を 「とこ☆とこ」 と
       名づけました。 

       当店は、
アジア雑貨のお店「とこ☆とこ」をメインホームページとして、私の妻が厳選して取り
       揃えた商品をご紹介している
生活雑貨のページ「とこ☆とこキッチン」も併設しております。
       なお、
お買物の方法等は共通ですので、アジア雑貨のみ、生活雑貨のみ、あるいは両方を
       まとめて
、お買物を楽しんでいただけます。

       お客様の喜んでいただいている笑顔を思い浮かべながら、より良いサービスを提供できるお店
       となるよう努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

       スムーズなお買物ができますように、お手数ですが、この
「お買物ガイド」 をよくお読みになり
       お買物を楽しんでいただければ幸いです。
表示価格は税込みの価格です。

       また、当店の商品(特にアジア雑貨)は、基本的に手作りの品がほとんどのため、素材や製法
       による色の濃淡、重さ、模様、ゆがみ、、縫製の粗さ、、わずかなサイズ誤差
、などがある場合が
       ありまますが、
「手づくりの味わい」 として、その旨ご了承をお願い申し上げます。
       また、PCの画像処理の関係で現物との色合いに多少差が生じる場合もございますので予め
       ご了承のうえお買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。


      一点物の商品もあることから、もし不良品等でお客様にご迷惑をお掛けした場合、
       
全く同じものとの交換ができない場合もございますのでご了承ください。また、同一商品
       が、複数ある場合でも、手作りのため、
交換前の商品と多少、色や大きさの違い、等が
       ある場合
もございますので、その旨あらかじめご了承ください。

       ご不明な点がございまいたら、どんなことでも結構ですので、お気軽に メールにて お問い合せ
       ください。




 お買物の流れ


      1.(ご注文) ・「ショッピングカート」 または 「メール」 にて、ご注文を承ります。        
          
        ※)詳細は ご注文方法 をご覧ください。

      2.
(自動返信メール)
          
   ・ご注文を受けた旨の 「自動返信メール」 を当店より送らせていただきます。

      3.
(ご注文確認メール)
          
  ・原則48時間以内 ( 土曜・日曜・祝日を除く ) に、在庫確認のうえ正式な 
                「ご注文確認メール」 を当店より送らせていただきます。


      4.(先払いの場合のみ、お支払い)
          
   ・お買上げ金額やご希望お支払い方法により、お支払いのタイミングが異なります。
                     ※)詳細は
 お支払い方法 をご覧ください。

      5.(商品の発送)
          
   ・ご注文後、当店から送料等に関する 「ご注文確認メール」 を送信した日より
                 3営業日以内に発送いたします。
                 先払いの場合は、当店指定口座へのご入金を確認した日より3営業日以内の発送
                 となります。

                     ※)詳細は 商品発送方法・送料 をご覧ください。

      6.(商品のお受け取り・お支払い)
                ・ご注文商品と相違ないかご確認ください。
                ・お買上げ金額やご希望お支払い方法により、お支払いのタイミングが異なります。
                 詳細は
 お支払い方法 をご覧ください。


      ■詳しくは、これ以降の説明をお読み願います





 
ご注文方法


         
≪ショッピングカートをご利用の方≫

                @ご希望商品下の 「カート」 ボタンをクリックすると、ショッピングカートのトップ画面
                  になります。
カートの性能上、画質が低くなっておりますがご了承ください。

                Aカート画面上段の商品カテゴリーでご希望商品のカテゴリーをクリックしてください。

                B表示された画面内で、ご希望商品の「購入個数」を選択し、 「かごに入れる」 ボタン
                  を押すと、ご希望商品が画面右側のショッピングカート(買物かご)の中に入ります。

                C引き続き、お買物を続ける場合は、カート画面上段で 「他のカテゴリー」 または
                  「HOME」 へお進みください。 (追加希望商品はカートに追加されます)

                Dカート画面右下の 「注文画面へ」 に進み、ご注文商品の内容をご確認後、
                  「次へ」 ボタンをクリックしてください。

                Eオーダーフォームに 「必要事項」 を入力していただき、 「次へ」 ボタンをクリック
                  してください。

                Fご注文内容確認画面で内容を確認後、 「注文」 ボタンをクリックしてください。

                ※) ショッピングカートに入力された個人情報は SSL にて暗号化されます。

         
≪メールでご注文の方≫

                @こちらの
 Eメールご注文フォーム をご利用ください。
                  (HOME画面からも、ご注文フォームをご利用いただけます) 

                A「ご希望商品」 及び 「お客様の必要事項」 を入力していただき、内容をご確認
                  のうえ、「送信ボタン」をクリックして送信してください。

                ※) ご注文フォームに入力された個人情報は SSL にて暗号化されます。

       
ご注文後、ご注文を受けた旨の 「自動返信メール」 を当店より送らせていただきます。
                  ※)10分以内に自動返信メールが届かない場合、トラブル等であることが
                    考えられますので、お手数ですが
 メール にてお問い合せ願います。

       
原則48時間以内 ( 土曜・日曜・祝日を除く ) に、在庫確認のうえ正式な 「ご注文確認メール」
         を当店より送らせていただきます。
                  ※)ご注文内容、配送方法・送料、ご請求金額、お支払いのご案内、
                    発送予定日などをメールいたします。

       
※)土曜、日曜、祝日は営業をお休みさせていただいておりますので、この休日直前でお受けした
         ご注文は、休日以降の営業日のお返事となり、 「ご注文確認メール」 の送信が48時間以上
         経過する場合がございます。
                〔 メール返信・発送業務等の
営業時間 : 平日の9時〜21時 〕

       
※)確認メールが届かない場合も、お手数ですが、 メール にてお問合せください。

            ・ご注文確認メールを送らせて頂いた時点で、ご契約成立とさせていただきます。
            ・上記の2通のメールについては、ご質問などがある場合を除き、ご返信の必要は
             ございません。

       ※)フリーメールでご注文される場合、必ず連絡の取れるご自宅、勤務先等の電話番号を
          お書き願います。また、連絡先に携帯電話番号をお書きの場合も、必ず連絡の取れる
          勤務先等の電話番号を確認させて頂いております。
          連絡が取れなかったり、第三者によるいたずら注文の防止のため、ご了承願います。




 
商品配送方法・送料


         ● 「ゆうパック」 「通常郵便」 「クロネコメール便」 の3種類より、配送方法をお選びください。
            なお、
5千円以上、または割れやすい物の場合は、「ゆうパック」とさせていただきます。
            また、商品の形状等によっても、「ゆうパック」による配送とさせて頂く場合がございます。
            ※ご希望の配送方法と異なる場合、確認メールにてその旨をご連絡させていただきます

              
※) 確実に商品をお届けするために、配送方法は、「ゆうパック」 または
                 
「通常郵便 +代金引換郵便によるお支払い方法の組合せ」 をお選び
                 いただきますよう推奨いたします。

  
            ※) 「クロネコメール便」・「通常郵便」による配送をお選びの場合、この配送方法は、
                 補償がないため、
万が一、当店より商品発送後、配送中の破損や配送後の盗難・
                 紛失等
が発生した場合は、
当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

            ・ご注文後、当店から「送料等ご確認メール」を送信した日より3営業日以内に発送
              いたします。( 配送業者が休みの日を除く )
             先払いの場合は、当店指定口座へのご入金を確認した日より3営業日以内の発送
             となります。
             なお、在庫切れなど、3営業日以内に発送できない場合、別途ご連絡いたします。

            ・店主が買付け等の理由により、
日本に不在の期間は、ご注文商品の発送は帰国後の
             発送
となりますので、ご了承願います。
             不在期間は、トップページにてご案内させていただきます。

            ・商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。


     
≪ゆうパック≫商品が手渡しのため、安全確実にお受取り

                @配達日指定サービス……ご希望の日にお届けができます。
<無料>    
                                 ※配達日をご指定される場合は、原則としてご希望日の
                                   1週間前までにご注文ください。

                A配達時間帯指定サービス……ご希望の時間帯にお届けができます。
<無料>
                                     
                         ・〔午前〕 9時頃〜12時頃 
                         ・〔午後@〕 12時頃〜14時頃
                         ・〔午後A〕 14時頃〜17時頃
                         ・〔夕方〕 17時頃〜19時頃 
                         ・〔夜間〕 19時頃〜21時頃

              ※各サービスをご希望の方は、各オーダーフォームにてご指定ください。

              ※商品到着時にお留守の場合、
不在連絡票が配布されますので、不在連絡票の指示
               に従い、郵便局に
再配達の指示をお願いします。なお、不在連絡票を受け取った場合、
               必ず、
1週間以内に荷物の再配達指示を行い、荷物をお受取りください。

  ◆ゆうパック 料金表(郵便小包)   発送地: 東京都内より
    料金区分
 サイズ
都 内 東北・関東
信越・北陸
東海
近 畿 中国・四国 北海道 九 州
沖 縄
60サイズ 600
  円
700
  円
800
  円
900
  円
1,000
   円
1,100
   円
1,200
   円
80サイズ 800
  円
900
  円
1,000
  円
1,100
  円
1,200
  円
1,300
   円
1,400
   円
100サイズ 1,000
  円
1,100
  円
1,200
  円
1,300
  円
1,400
  円
1,500
   円
1,600
   円
120サイズ 1,200
  円
1,300
  円
1,400
  円
1,500
  円
1,600
  円
1,700
  円
1,800
  円
140サイズ 1,400
  円
1,500
  円
1,600
  円
1,700
  円
1,800
  円
1,900
  円
2,000
  円
160サイズ 1,600
  円
1,700
  円
1,800
  円
1,900
  円
2,000
  円
2,100
  円
2,200
  円
170サイズ 1,700
  円
1,900
  円
2,000
  円
2,100
  円
2,200
  円
2,300
   円
2,400
   円
   ◎各サイズとも、〔 高さ+タテ+ヨコ 〕の合計です。 
                   例: 60サイズ (高さ15cm)+(タテ25cm)+(ヨコ20cm)=60cm以内


     ≪通常郵便≫
…商品は、ポストへの投函

                 @配達日指定サービス……ご希望の日にお届けができます。
                                    ・料金
30円 日曜日、休日は 200円     

                     ※配達日をご指定される場合は、原則としてご希望日の1週間前までに
                      ご注文ください。
                     ※ ご希望の方は、各オーダーフォームにてご指定ください。

  ◆通常郵便 料金表(全国一律の料金です)
規格 重量 料金
 定形郵便物
  (長さ14〜23.5cm
    幅9〜12cm
    厚さ1cmまでのもの)
25gまで 80円
50gまで 90円
 定形外郵便物
  (定形サイズの条件を
    満たしていても、50gを
    超えると定形外になり
    ます)
50gまで 120円
100gまで 140円
150gまで 200円
250gまで 240円
500gまで 390円
1kgまで 580円
2kgまで 850円



     ≪クロネコメール便≫…商品は、ポストへの投函

                 @配達日指定サービスは、ございません。

                 A
「代金引換郵便」 によるお支払い方法は選択できません。

 ◆クロネコメール便 料金表(全国一律の料金です)
規格 重量 料金
 長辺40cm以内
 厚さ2cm以内
     の
 縦+横+厚さの合計
 が70cm以内
     で
 重量1kg以内のもの
50gまで 80円
100gまで 110円
300gまで 160円
600gまで 210円
1kgまで 310円




 
お支払い方法


            代金引換郵便・銀行振込郵便振込 のいずれかでお支払いをお願いいたします。

       ご注文金額1万円未満(税込)の場合≫・・・・・・
「アジア雑貨」と「生活雑貨」の合計

                ・代金引換郵便・・・・・・・@商品受取時に配達員の方へお支払いください。
                               A代金引換手数料(250円)は、
お客様負担となります。
                               B商品配送料は、
お客様負担となります。
   
                ・銀行振込(後払い)・・・@商品到着後、当店の指定口座(りそな銀行)へ
                                お振り込みください。
                               A口座番号等は、確認メールにてご連絡いたします。
                               B振込手数料は、
お客様負担となります。
                               C商品配送料は、
お客様負担となります。
          
                ・郵便振込
(後払い)・・・@商品に同封の振込用紙でお振り込みください。
                               A振込手数料(70円)は、
お客様負担となります。
                               B商品配送料は、
お客様負担となります。

                
※)なお、上記配送方法で記載の「クロネコメール便」による配送をご希望の場合は、
                  代金引換郵便によるお支払いをご利用になれません。

                
※)後払いの場合は、お客様へ商品到着後10日以内にお支払いください。
                      ※やむを得ず、お支払いが遅れる場合は、その旨を メールにて ご連絡
                        
頂ければ、検討いたします。

       ご注文金額1万円以上(税込)の場合≫・・・・・・「アジア雑貨」と「生活雑貨」の合計

                ・代金引換郵便・・・・・・・@商品受取時に配達員の方へお支払いください。
                               A代金引換手数料(250円)は、
当店負担となります。
                               B商品配送料は、
当店負担となります。

                ・銀行振込
(先払い)・・・@確認メール受取後、当店の指定口座(りそな銀行)へ
                                お振り込みください。
                               A口座番号等は、確認メールにてご連絡いたします。
                               B振込手数料は、
お客様負担となります。
                               C商品配送料は、
当店負担となります。
          
                ・郵便振込
(先払い)・・・@確認メール受取後、当店の指定口座へお振り
                                込みください。
                               A口座番号等は、確認メールにてご連絡いたします。
                               B振込手数料(70円)は、
お客様負担となります。
                               C商品配送料は、
当店負担となります。

       
注)代金引換郵便によるお支払いは、「メールアドレスの使用者としてプロバイダにご登録
          されているお名前」と「送り先の受取人名」が同じ場合に限らせていただきます。
          もし、違う場合は、受取人様に電話にて確認させていただきます。




 
キャンセル・返品・交換


       
■キャンセル

           商品発送予定日の前日午後3時まで、ご注文内容の変更・キャンセルを承ります。
            キャンセルの場合は、お早めに、必ず
 メールにて 当店にご連絡ください。
            なお、代金お支払い後のキャンセルの場合は、振込手数料実費を差し引いた金額を
            ご返金させていただくことになりますので、ご了承ください。

       
■返品・交換

           返品または交換については、未使用のものに限りお受けいたします。
 
           返品、交換の期限  
                返品等ご希望の場合は、商品到着後1週間以内に、 メールにて 当店に
                ご連絡ください。

                返品等に関する詳細をご連絡いたしますので、当店からの連絡後、3日以内に
                商品をご返送ください。 

           返品判断基準
                 @不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合〔 返品・交換が可能 〕
                        →送料・返金振込手数料を当店負担で、交換または返金

                 A商品がイメージと異なるなどお客様のご都合〔返品
可能
                        →往復の送料、その他の手数料をお客様負担で、返品
                         (当店で負担した送料・手数料等を差し引いた金額の返金となります)

                 Bお客様のご都合により、破損・汚損が生じた場合〔返品・交換が
不可能

          ※)事前の返品希望メールなしで送られてきた商品については、一切返品をお受け
             できません
のでご了承ください。




 その他の注意事項


       後払いの場合、お支払い期限は、商品到着後10日以内となっておりますが、事前に、
          お支払いが遅れる旨のメールをいただけず、お支払いが遅れた場合、
悪意があると思わ
          れる
お客様に対しては、金額の大小に拘らず、当店側が最善と考える方法で代金等を回収
          させていただく場合がございます。
          なお、不本意ながら、その際に当店が負担した 
法的措置の費用・交通費・通信費、
          代金回収業者への委託費用、その他一切の費用を請求
させていただくこととなりますので、
          十分ご注意願います。


       インターネットカフェやダイヤルQ2プロバイダ等のご注文者が特定できない場所からの
          ご注文はお断りさせていただきます。

       いたずら注文や偽装注文が判明した場合、徹底的に調査・追及いたします。
               (サーバーやご注文のログ、あるいはホストコード(IPアドレス)取得により、
                殆どが特定可能です。)

      上記の注意事項は、当店でのお買物をお楽しみいただく善良な一般のお客様に、ご迷惑等をお掛け
        しないために実施しております。
        偽装注文や未納代金回収への対応に要する時間や費用等の経費発生は、配送等の通常業務の
        遅延や、不本意ながら商品価格にも影響を及ぼし、一般のお客様に多大なご迷惑をお掛けすること
        が予想されます。
        1円でも安く商品をご提供できるよう、上記の注意事項についてご理解いただきますよう、お願い
        いたします。


                            
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